Die steigende Bedeutung von Automatisierung und Künstlicher Intelligenz (KI) in der Versicherungsbranche ist unbestreitbar. Insbesondere bei der Bearbeitung von Wasserschäden bieten KI-Modelle eine enorme Unterstützung. Da Wasserschäden nach Einbruch und Diebstahl die zweithäufigste Schadenart in der Hausratversicherung sind, stellt die Bearbeitung dieser Fälle eine große Herausforderung für Versicherungsunternehmen dar. Die Rechnungen von Handwerksfirmen bereiten dabei besonders Schwierigkeiten, da sie oft in Papierform und in Fachsprache vorliegen. Durch den Einsatz von KI kann die Bearbeitung dieser Rechnungen effizienter und ressourcenschonender gestaltet werden.
Automatisierte Schadenbearbeitung: KI erfasst und übersetzt Rechnungsdaten
Die KI-Technologie von Faktor Zehn und dem Fraunhofer IAO ermöglicht eine automatisierte Bearbeitung von Schadensfällen in der Versicherungsbranche. Sie erfasst unstrukturierte Daten auf Rechnungen und übersetzt sie in die Sprache der Versicherungen. Die KI erkennt Einzelleistungen und fasst sie zu Gesamtsummen zusammen, insbesondere für die Leistungsart „Trocknungskosten“. Zusätzlich prüft die KI automatisch die Erstattungsfähigkeit der Leistungen sowie die Schlüssigkeit der Rechnungen. Dadurch wird der Bearbeitungsprozess beschleunigt und Fehler werden minimiert.
Die KI-Technologie von Faktor Zehn und dem Fraunhofer IAO ist vielseitig einsetzbar und bietet Unterstützung bei verschiedenen Schadenarten wie Hausrat, KFZ und Unfall. Sie ist besonders hilfreich dort, wo unstrukturierte Daten verarbeitet werden müssen. Durch die sprachmodellbasierte KI wird eine effiziente und präzise Bearbeitung von Rechnungen, Belegen und Gutachten ermöglicht.
Die Versicherungsbranche befindet sich derzeit in einer Phase der Digitalisierung und Systemerneuerung, wodurch die Einführung von KI-Modellen zu einem günstigen Zeitpunkt erfolgt. Diese Modelle sind bereits praxisreif und können den Versicherungsunternehmen dabei helfen, ihre Systeme weiter zu optimieren. Bei der Auswahl neuer Systeme sollten die Unternehmen daher insbesondere auf deren KI-Kompatibilität achten, um die Vorteile dieser Technologie bestmöglich nutzen zu können.
Die menschliche Rolle bei der Validierung der KI-Ergebnisse ist von entscheidender Bedeutung, um die Weiterentwicklung des Modells und die Verbesserung der Datenqualität zu gewährleisten. Neben einer verlässlichen Rechtsgrundlage sind kontinuierliche Schulungen unerlässlich, um einen erfolgreichen Einsatz von KI in der Versicherungsbranche zu gewährleisten.
Durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) in der Versicherungsbranche wird die Arbeitsweise nachhaltig beeinflusst. KI-Technologien ermöglichen eine effizientere Bearbeitung von Schadensfällen, wodurch Mitarbeiter entlastet und die Datenqualität erhöht wird. Dies führt insgesamt zu großen Vorteilen für Versicherungsunternehmen, da die Effizienz gesteigert und die Kundenzufriedenheit erhöht wird.
